За кордоном: що робити у важкій ситуації
Відео: Що робити у важкій життєвій ситуації?
Зміст
Форс-мажор за кордоном: корисні інструкції
Обговорюємо схеми дій в складних ситуаціях за кордоном. Що робити, якщо
Ви спізнилися на стикувальний рейс
Якщо у вас один квиток і один авіаперевізник, і ви запізнилися на пересадку через затримку в аеропорту вильоту, то вас зобов`язані доставити до місця найближчим рейсом.
Якщо квиток один, а авіакомпанії - дві, то проблему вашої доставки до місця повинна вирішувати компанія, з вини якої ви запізнилися на стиковку.
Якщо у вас два окремих квитка, то ви вже не трансферний пасажир, і за запізнення відповідаєте самі. Іноді за «згорілий» квиток можна повернути частину грошей, але це залежить від тарифу.
Якщо квиток туди-назад, і ви запізнилися «туди», то зворотний квиток теж анулюється. Сумно, але в будь-якому випадку треба зв`язуватися з авіакомпанією і шукати компроміс - холоднокровно і без скандалів: перевізники теж можуть увійти в становище.
Якщо в аеропорту вибуття вас не пускають на посадку не з вашої вини, шукайте представника вашої авіакомпанії. На квитку вам повинні поставити штамп з датою - як підтвердження того, що на рейс ви не запізнювалися. До відправлення наступного рейсу вас зобов`язані поселити в готелі.
Що робити якщо ви запізнилися на стикувальний рейс
Blogddg
Вас не заселяють в готель
З`ясовуєте причину.
Якщо вас не селять через брак номерів, зв`язуйтеся з турагентством. Якщо відмова з іншої причини і виходить від готелю, можна написати претензію і попросити менеджера приймаючої сторони підписати її (добре, якщо ви дієте колективно і все знімаєте на відео). Якщо не допомагає, можна пригрозити туристична поліція і російське консульство.
Якщо вам пропонують заміну, то це повинен бути готель тієї ж категорії (або вище), або вам повинні надати бонуси за відсутню зірку. Не забудьте взяти письмове підтвердження того, що вас заселили «не туди»: писати його доведеться вам, швидше за все, але топ-менеджер зобов`язаний його підписати. З ним ви будете вимагати компенсацію у туроператора після повернення додому.
Якщо подорожуєте своїм ходом, імовірна ситуація «неявка в призначений день». Телефонуйте в готель мінімум за добу до початкової дати і попереджайте про зміни.
Рекомендація «холоднокровно і без скандалів» актуальна і в цьому випадку теж.
Ваш багаж загубився в аеропорту
Дізнаєтеся в довідковому бюро, де знаходиться офіс вашої авіакомпанії, відправляєтеся туди разом з багажною квитанцією, підписуєте протокол про те, що ваш багаж не прибув. При необхідності авіакомпанія повинна видати набір речей першої необхідності.
Якщо багаж так і не знайдеться, авіакомпанія зобов`язана виплатити вам компенсацію (і чим важче зниклий чемодан, тим вище сума).
На майбутнє: Вартість цінних речей вам ніхто не компенсує, так що беріть їх з собою в літак.
Відео: Трохи про твоє майбутнє
Ви втратили паспорт
Зв`язуєтеся з російським консульством або посольством і розповідаєте про те, що трапилося. Координати добре б дізнатися ще перед поїздкою.
Знаходьте відділення поліції (можна попросити допомоги в найближчому магазині або кафе). Пояснюватися з представниками влади можна англійською, але якщо виникають труднощі, вам повинні надати перекладача.
Пишете заяву і ставите підпис під переліком ваших прав (швидше за все, він буде на мові країни). Оригінал вашої заяви залишається в поліції, а вам дадуть завірену копію.
З цією копією ви йдете в російське посольство або консульство. Адреса вам повинні повідомити в участке- ще можна зберегти в закладках список представництв Росії за кордоном:
У консульстві ви повинні надати копію заяви, дві фотографії (як на закордонний паспорт) і яке-небудь посвідчення особи (водійські права, копію закордонного паспорта, російський паспорт або його копію). Якщо документів взагалі немає, шукайте двох росіян (з паспортами!), Які можуть засвідчити вашу особу, написавши заяви.
Після цього вам видадуть тимчасовий документ: свідоцтво про право повернення в РФ. Воно буде дійсно протягом 15 днів, і по приїзду додому вам потрібно надати його (разом з тим заявою) до відділення УФМС, де ви отримували закордонний паспорт.
На майбутнє: витратьте час і зробіть копії всіх своїх документів - паперові та електронні, а також кілька фотографій. З собою носите тільки копію закордонного паспорта, а всі оригінали зберігайте в сейфі готелю.
Ви втратили авіаквиток
Звертаєтеся до представництва авіакомпанії, повідомляєте свої дані і дату вильоту, платите штраф, і вам виписують новий квиток.
На майбутнє: Ще до поїздки робіть копію квитка, щоб в такому випадку бути готовим пред`явити її разом з паспортом (або свідоцтвом про право повернення в РФ).
Ви прострочили візу
Добуваєте письмове підтвердження того, що ви не можете виїхати з країни до моменту закінчення терміну візи, - в лікарні, куди ви потрапили, в автосервісі, де ремонтують вашу машину, і т.д. На такій довідці треба вказати контакти всіх, хто в разі чого може підтвердити ваші слова - це стане в нагоді в консульстві.
Відправляєтеся в консульство або посольство, де вам дають свідоцтво про право повернення.
вас обікрали
Якщо вас обікрали в готелі, звертаєтеся до адміністратора і пишете заяву, вказуючи всі дрібниці: що вкрали і коли, як виглядав номер і т.п., краще все сфотографувати «по гарячих слідах».
Викликаєте поліцію (якщо цього ще не зробив адміністратор), співробітники якої складуть протокол і в залежності від обставин завести кримінальну справу.
Чекаєте, чим усе скінчиться.
Якщо неприємність трапилася на вулиці, йдете до найближчого відділення поліції, пишете заяву, далі - див. Пункт 2.
На майбутнє: Готель несе відповідальність тільки за речі,
здані на зберігання або поміщені в орендований сейф.
Відео: Тане лід Радянський денс
Ви залишилися без грошей
Якщо втратили карту, телефонуйте або пишете в банк з проханням про блокування. У представництві банку вам можуть видати тимчасову карту.
Якщо залишилися без готівки: міжнародні грошові перекази вам на допомогу (і співчуваючі друзі на батьківщині). Для отримання грошей в пункті видачі знадобиться контрольний номер і документ, що підтверджує особу.
Якщо втратили дорожнього чека, телефонуйте в службу відшкодування і протягом доби отримуєте новий чек.
На майбутнє: Зберігайте гроші окремо в різних місцях і в різних видах (готівкові, банківські картки та дорожні чеки). Підключіть мобільний банк або банк-онлайн, щоб стежити за станом рахунків. Запишіть гарячі телефони своїх банків.
Ви захворіли
Якщо у вас не оформлена медична страховка, звертаєтеся в російське консульство. Там є лікар, який зобов`язаний допомогти вам безкоштовно.
Якщо є страховка і ситуація не ахова: телефонуйте в call-центр страхової компанії (телефон вказаний в полісі), і прямуєте інструкцій диспетчера.
Якщо є страховка, але ситуація надзвичайна: викликаєте лікаря, оплачуєте все що потрібно, збираєте при цьому всі документи - рецепти з печатками, чеки про оплату і т.п. При першій можливості зв`язуєтеся зі страховою компанією і розповідаєте про проблему, після повернення додому надаєте всі ваші папери разом з квитками.
Якщо через хворобу ви не можете вчасно покинути країну, авіакомпанія може продовжити термін дії квитка (якщо це допускає ваш тариф).
Відео: Феноменальний трюк. Частина 1
вас заарештували
Чи не чиніть опір поліції - до вас можуть застосувати силу або зброю.
Не підписуйте документи при затриманні, особливо якщо не можете їх прочитати. Такі папери в деяких країнах є основною звинувачення.
Ваше основне право за кордоном - це право на консульський захист. Протягом 72 годин про ваш арешт повинні повідомити російське консульство. Будь-яке ваше повідомлення в консульство теж має бути передано.
Працівник консульства не зможе звільнити вас, його завдання - зв`язатися з вашими родичами, поклопотатися про перекладача і надати список адвокатів, які говорять по-російськи і мають досвід щодо захисту росіян. Реальну допомогу вам може надати саме адвокат.
Чи не падайте духом!
