Концепція мобільного готельного номера

Розвиток інноваційної діяльності в туристичній індустрії стає в даний час одним з ключових факторів успіху на ринку. Дана стаття написана в рамках розробки інноваційного проекту для Національного конкурсу інноваіонних проектів.

В даний час замкнуті автобусні маршрути є одним з найбільш популярних туристичних продуктів економічного класу. Однак багато туристів стикаються з істотною диференціацією якості обслуговування на маршруті. Дуже часто істотно змінюються не лише умови проживання, а й набір послуг, що надаються в різних готелях на маршруті слідування. При цьому більшість туристів дотримуються концепції розумного консерватизму, яка складається, в тому числі, в прихильності до заданої посадкового місця в автобусі, місці і меню харчування. Вузьким місцем даного продукту є проживання, яке до теперішнього часу не відрізняється стандартизацією і не дозволяє реалізувати концепцію розумного консерватизму туриста. Мобільний готельний номер є одним з найбільш ефективних варіантів розв`язання проблеми, тому що використовує потужності готельних мереж, в яких вже реалізовані принципи стандартизації послуг.

Мобільний готельний номер - це новий туристичний продукт, сутність якого полягає в тому, що готельний номер переміщається разом з туристом. Мобільний готельний номер найбільш доцільний для стійких групових маршрутів всередині однієї країни, наприклад, Золоте кільце. Протягом всього маршруту створюється мережа однакових готелів. Бронювання здійснюється одночасно для всього маршруту, мандрівник отримує ключ в першому готелі при реєстрації, використовує його у всіх готелях маршруту і здає при виїзді з останнього готелю на маршруті. При цьому за туристом зберігається номер готельної кімнати, яка має ідентичні властивості по всьому маршруту. Таким чином, турист виїжджаючи з одного номера в одному готелі, переїжджає в такий же номер в іншому готелі. Цим досягається мобільність готельного номера.

Реалізація програми створення мережі готелів, які надають послугу «Мобільний готельний номер» дозволить створити більш привабливі умови подорожі для різних категорій туристів, за рахунок підвищення передбачуваності набору і якості послуг для будь-якого туриста, яке обрало заздалегідь відомий маршрут групової подорожі. Метою реалізації даного проекту є підвищення ефективності та порівняльної привабливості групових подорожей по заздалегідь заданому маршруту за рахунок передбачуваності умов проживання.

Завданнями, які необхідно вирішити в рамках реалізації данногь проекту можуть бути наступними:

Відео: Мобільні номери готелю Scandic To Go

1. Створення замкнутих маршрутів, придатних для групового автобусного відвідування.

2. Формування карти прив`язки територій розміщення в залежності від розподілу дестинацій і протяжності переїздів.

3. Розробка єдиних стандартів обслуговування і навчання персоналу.

4. Будівництво готельних мереж по маршруту слідування груп.

5. Адаптація системи бронювання, розробка програмного забезпечення наскрізного бронювання.

6. Впровадження системи доступу по електронним ключам.

7. Розробка і впровадження комплексу додаткових послуг (віртуальний телефонний номер, карта доступу в Інтернет, програми телевізійних каналів, організація паралельної транспортування багажу тощо).

8. Розробка системи реєстрації іноземних туристів за місцем тимчасового перебування.

Відео: Парадокс нескінченного готелю

Очікувані результати:

Підвищення туристкою привабливості російських

пам`яток за рахунок підвищення комфортності і передбачуваності тимчасового розміщення туристів.

Критерії оцінки успішності:

1. Збільшення туристичного потоку на заданих маршрутах

2. Скорочення непрямих витрат.

3. Збільшення прибутковості сукупного туристського продукту.

Вартість проекту поділяється на наступні компоненти: маркетинг

Відео: Готель Балтійська (Російська версія)

(Просування нового продукту) - інвестиції в туристську інфраструктуру (будівництво готелів, ремонт доріг). Обидві компоненти є багатофакторним, тому їх оцінка може бути проведена тільки експертно залежно від характеристик конкретного маршруту. Наприклад, для маршруту «Золоте кільце» буде потрібно 8 готелів по 100 номерів, середня вартість будівництва одного готелю від 8 до 10 млн. Дол. (Від 200 до 300 млн. Руб.).

Терміни реалізації проекту: від року до двох років, все залежить від обраної території і часу підготовки початково-дозвільної документації.

Для реалізації проекту необхідно участь готельної ланцюга, зацікавленої в розвитку в регіонах Росії, адміністрацій регіонів розміщення, туроператора, зайнятого просуванням нового продукту. Експертами є фахівці з туристського маркетингу, будівельні організації, екскурсійні та туристичні бюро на місцях.

Інновація мобільного готельного номера в реалізації сучасної концепції стандартизації стосовно до сфери послуг. До теперішнього часу подібна концепція не застосовувалася в туризмі, хоча отримала своє поширення в інформаційних технологіях і ритейлі.

Реалізація концепції мобільного готельного номера може привести до двократного збільшення туристичного потоку по найбільш популярним туристичним маршрутам. Очікуваний соціальний результат: підвищення кваліфікації співробітників на місцях, а також інвестиційну участь великих готельних мереж дозволить істотно підвищити рівень життя пересічних співробітників готелю в усіх регіонах. Очікуваний глобальний результат: підвищення туристкою привабливості Росії як прозорої туристкою дестинації з зрозумілим і передбачуваним якістю обслуговування.

Увага, тільки СЬОГОДНІ!