Маркетингові стратегії продажів санаторно-курортних і оздоровчих послуг у профспілкових оздоровницях росії. Частина 1

Об`єкти санаторно-курортного призначення і туристичні об`єкти з їх лікувально-оздоровчим потенціалом розглядаються державою як найважливіший стратегічний ресурс, спрямований на збереження здоров`я росіян.

В умовах різкого загострення конкуренції в санаторно-курортній сфері кожна здравниця прагне зайняти «свою нішу», закріпитися на курортному ринку і посилити свої маркетингові позиції. Щоб досягти цього, необхідно реально оцінити досягнуте, проаналізувати наявний потенціал, намітити стратегію і тактику подальшого розвитку санаторію, спрямовану на досягнення стабільної роботи, підвищення якості і сервісу послуг, що надаються відпочиваючим. Найкращі бази в гірському Алтаї за привабливою ціною, ви зможете знайти на сайті vizit22.ru. Також на даному ресурсі є фотогалерея Садиби в Верх-Аносов і можливість попереднього бронювання.

Найважливішим завданням є інноваційна діяльність оздоровниці з просування основного курортного продукту - санаторно-курортної путівки. Відповідно, створення системи результативною продажу путівок, ефективної реклами та інформування населення про переваги лікування в оздоровниці визначають рівень розвитку та перспективи будь оздоровниці.

Сучасні стандарти лікування, розміщення, харчування і постійний пошук нових медичних технологій, використання передових методів і форм культурно-побутового забезпечення відпочиваючих повинні скласти основу модернізації і конкурентоспроможної діяльності санаторіїв. Підвищення конкурентоспроможності здравниці залежить від цілого комплексу пропонованих на ринку продажів санаторно-курортних послуг.

Питання підвищення якості і сервісу послуг, що надаються в діяльності здравниць прямим чином впливають на загальний показник завантаження санаторно-курортного комплексу, і, відповідно, відбивається на показниках економічного росту регіону. Курортно-рекреаційна діяльність породжує потреби відпочиваючих, стимулюючи розвиток галузей, пов`язаних з їх обслуговуванням.

Можливі стратегії розвитку санаторно-курортного комплексу Федерації Незалежних Профспілок Росії зводяться до трьох основних альтернатив:

A.Оріентація на поточний санаторно-оздоровчий ринок з оптимізацією операційної та комерційної моделі і з приведенням продуктової пропозиції у відповідність до потреб клієнтів (санаторії ФНПР);

B. Розширення пропозиції на неохоплену частина санаторноshy-оздоровчого ринку, а також додаткова орієнтація на залучення іноземних клієнтів (медичний туризм);

C. Вихід на ринки Веллнесс і СПА та захоплення частини туристичного ринку.

Відео: Ілля Балахнин: Стратегія маркетингу. Види аналізу. Цілепокладання. позиціонування

Стратегія ФНПР сьогодні не досягає акціонерних цілей. Що стосується цільової аудиторії, то характерна переважна орієнтація на низькодохідні верстви населення і, відповідно, низька частка високодохідних категорій громадян. Більшість клієнтів прагнуть придбати дешеві путівки і вимагають максимум послуг без додаткової оплати. Крім того, виручка від пільгових категорій нижче собівартості, і їх обслуговування порушує бізнес-процеси, також низька частка корпоративних клієнтів і страхових компаній.

Характеристика продуктів і послуг свідчить про невідповідність продуктів потребам і очікуванням клієнтів. Невідповідність рівнів компонентів путівки (лікування, проживання та харчування) один одному і очікуваного рівня якості викликає невдоволення клієнтів, досуговая складова практично відсутня, додаткові послуги не продаються.

Відео: Розробка стратегії інтернет-маркетингу. Системне практичне керівництво

Опис операційної моделі характеризується тим, що бізнес-процеси не налагоджені, мало описані і мало дотримуються, немає механізму поширення стратегії всередині організації та моніторингу її реалізації, канали продажів не налагоджені, ціни нижче за ринок, витрати завищені, санаторії розглядають один одного як конкурентів ( за клієнтів і інвестиційні ресурси), кооперація у всіх областях мінімальна.

Сьогодні маркетинг виконує не в повному обсязі всі, хто стоїть перед ним завдання. Що стосується реклами, то бренд «Профкурорт» маловідомий, рекламою займаються непідконтрольні туроператори і турагентства або взагалі ніхто, у відсутності координації - низький ефект заходів. Рекламна діяльність для каналів продажів зводиться, в основному, до особистих контактів, лікарі недостатньо просувають профспілкові здравниці, а турагентства не мають у своєму розпорядженні хорошими рекламними матеріалами про них.

Увага, тільки СЬОГОДНІ!